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Trocas e Devoluções
Trocas
O prazo para trocar seu produto é de 7 dias corridos após o recebimento.
Só trocamos produtos sem uso, com a etiqueta e na embalagem original e devidamente embalado, pois ele voltará para as vendas.
A primeira troca é grátis.
Envie um email para [email protected] com o número do seu pedido, CPF e o produto pelo qual deseja trocar. O prazo para responder o email é, em média, 24h úteis.
Será enviado um email com código de logística reversa do Correio, sem custo. Basta embalar o produto com a embalagem original e a nota fiscal e despachar em uma agência do Correio.
Assim que o produto chegar em nossa central, será enviado o novo produto para o cliente. O prazo para o trâmite operacional é de 24h úteis.
Se o cliente não encontrar um produto em nossa loja que tenha interesse, podemos fazer o cancelamento da compra ou vale compras.
Defeito de Fabricação
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Devoluções
O procedimento de devolução segue o mesmo padrão de Troca, assim que o produto chegar em nossa central, será analisado e se estiver tudo ok é realizado o estorno do pagamento, no caso de pagamento via cartão de crédito. Pagamento via boleto ou PIX, será feito devolução via depósito bancário na conta indicada pelo cliente, no prazo de 48h úteis.
Segurança e Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política do Mundi Skate Shop respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Mundi Skate Shop, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
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Mais informações
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Formas de pagamento
Quais os métodos de pagamentos disponíveis?
Cartão de Crédito
PIX
Boleto Bancário
Cartão de Crédito:
Você poderá parcelar suas compras em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$50,00.
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Boleto Bancário:
Na página de finalização do pedido você terá a opção imprimir boleto, basta imprimi-lo e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, casas lotéricas ou via internet banking.
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Confirmação da compra:
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